1. Приложение избирателя закрывается раньше времени. Почему?

Если после запуска приложение избирателя закрывается само по себе, причиной этому могут быть настройки компьютера, ограничивающие использование приложения. Одной такой настройкой может быть возможность определения настроек прокси. Приложение избирателя разработано так, чтобы работать и у пользователей, пользующихся прокси-серверами. Для того, чтобы приложение избирателя могло определить настройки прокси, избиратель должен включить возможность их идентификации.

2. Почему я не могу найти приложение «EH kontrollrakendus» в магазине приложений на телефоне?

Приложение «EH kontrollrakendus» использует протокол безопасности TLS 1.3. Протокол безопасности TLS 1.2 более не поддерживается, так как он считается небезопасным. Рекомендуем по возможности обновить ПО на телефоне, так как более старые телефоны, к сожалению, не поддерживают протокол TLS 1.3. 

Приложение «EH kontrollrakendus» работает начиная со следующих операционных систем:

• iOS версия 15.6
• Android 11.0 

3. Приложение избирателя выдает ошибку 0x6-23. Что случилось?

В случае ошибки 0x6-23 ваш голос достиг электронной избирательной урны. Убедиться в этом вы можете, проголосовав заново: приложение избирателя сообщит вам, что вы уже проголосовали электронным путем.

С большой вероятностью причина ошибки – отсутствие автоматического обновления времени на вашем компьютере, т.е. часы на вашем компьютере несколько отстают. Проблема может возникнуть, даже если это отставание составляет всего 5 секунд. Время используется для проверки действия сертификатов ID-карты. Это не может осуществляться задним числом. Автоматический переход с летнего времени на зимнее и наоборот должен быть включен (automatic daylight saving time).

Если вы измените время вручную, система распознает его как неверное. Обновите настройки времени на вашем компьютере таким образом, чтобы время и дата обновлялись автоматически, и попробуйте заново. Сообщение об ошибке должно исчезнуть и по завершении голосования приложение избирателя даст вам QR-код, с помощью которого посредством смарт-устройства вы сможете проверить, засчитан ли ваш голос.

4. Нужно ли для электронного голосования заказать электронную карту избирателя?

Нет. Электронное голосование не предполагает наличия электронной карты избирателя. При голосовании на избирательном участке наличие бумажной карты избирателя также не является обязательным. Цель карты избирателя – сообщить избирателю о приближающихся выборах и различных способах и сроках голосования.

5. Как я могу убедиться в том, что нахожусь на правильной интернет-странице и использую правильное приложение избирателя? 

Начиная голосовать, обязательно самостоятельно введите адрес https://www.valimised.ee. Не доверяйте размещенным в сети ссылкам, которые предлагают вам перейти на страницу голосования

6. Почему я не могу загрузить приложение избирателя для Windows на свой рабочий компьютер? 

Возможно, из соображений безопасности выдавшее вам рабочий компьютер учреждение или предприятие запретило загрузку .exe файлов. Уточните у вашего работодателя или ИТ-специалиста.

7. Почему на проверку электронного голоса дается только 30 минут?

QR-код предназначен для того, чтобы избиратель сразу после голосования мог убедиться, что его электронный голос был засчитан правильно. Ограничение в 30 минут – это мера безопасности, помогающая сохранить тайну голосования. Иными словами, даже если кто-то сфотографирует этот код или кому-то его отправит, другой человек не сможет узнать, за кого вы проголосовали.

Электронный голос – это подписанный электронным путем документ, который нельзя изменить. Сделать это может только сам избиратель. Если он посчитает, что не был свободен в своем выборе, он может позже вновь проголосовать электронно или на избирательном участке посредством избирательного бюллетеня.

8. Почему в ходе электронного голосования можно изменить голос, а при голосовании с помощью бумажного бюллетеня – нет? 

Возможность изменить голос необходима для обеспечения свободы волеизъявления избирателя. Возможность изменить голос позволяет избирателю защититься от возможных попыток оказания влияния. Попытки давления не будут эффективны, так как избиратель может позже изменить свое решение, вновь проголосовав электронным путем или на избирательном участке. 
Государственный суд в своем решении от 2005 года постановил следующее: «Совершенно очевидно, что при электронном голосовании ввиду неконтролируемой среды, т.е. использования интернет-среды вне избирательного участка, на государственном уровне сложнее обеспечить свободное от внешнего влияния голосование и тайну голосования. /.../ Возможность изменить поданный электронным путем голос, по мнению коллегии, необходима для обеспечения свободы выборов и тайны голосования».

9. Что делать, если мой антивирус посчитал приложение избирателя опасным и перенес его в карантин?

Несмотря на то, что поставляющие антивирусные программы компании получили уведомление и просьбу включить приложение избирателя в список разрешенных программ, ряд антивирусов может помешать использованию приложения на компьютере. Для решения проблемы необходимо обновить антивирусную программу. Если это не поможет, необходимо внести приложение избирателя в исключения для антивирусной программы. Если и это не поможет, на время электронного голосования антивирус необходимо отключить. Также можно проголосовать посредством другого компьютера.

10. Я проголосовал на избирательном участке и после этого смог проголосовать дома электронно. Как такое возможно?

После завершения периода электронного голосования (в субботу, в 20:00) Государственная служба по организации выборов аннулирует повторные электронные голоса. Действительным будет только последний отданный электронный голос. После этого список проголосовавших электронным путем будет загружен в инфосистему выборов.

Перед подсчетом электронных голосов вечером в день выборов Государственная служба по организации выборов аннулирует электронные голоса избирателей, проголосовавших посредством избирательного бюллетеня на избирательном участке. Если избиратель проголосовал как электронно, так и при помощи бумажного бюллетеня на избирательном участке, действительным будет только голос, отданный на бумажном бюллетене.

Аннулировать электронные голоса на основании списка проголосовавших дважды, т. е. проголосовавших посредством бумажного бюллетеня, можно будет лишь по завершении голосования на избирательных участках. После этого в инфосистеме выборов делается выписка о проголосовавших как электронным путем, так и посредством бумажного бюллетеня. На основании этого списка и можно будет аннулировать электронные голоса избирателей, голосовавших на избирательном участке при помощи избирательного бюллетеня.